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  • 我想知道訂單送貨進度
訂單狀態更新會以電子郵件通知，您可至登入帳號的信箱中查詢，或是登入會員後，點選網頁右上角人像，即可查詢您的訂購紀錄。
 
  • 我的訂單甚麼時候會出貨？
下單後將於次個工作日出貨(六日及國定假日暫停出貨)，到貨時間視物流公司貨況而定，商品出貨後系統發送的出貨通知內會提供您的貨運單號，您可利用單號追蹤您的物流狀態，了解更多請點我。

 

  • 運費計算方式
1.黑貓物流：消費滿台幣1,500元即可享有免運，未滿台幣1,500元則每筆訂單以台幣90元計

2.超商取貨 （如有未取貨紀錄，將影響您日後訂購商品的權益）
(1)本島：消費滿台幣899元即可享有免運，未滿台幣899元則每筆訂單以台幣60元計

(2)離島：消費滿台幣1,500元即可享有免運，未滿台幣1,500元則每筆訂單以台幣90元計
＊超過8,000元以上訂單無法使用超商取貨。
  • 我可以修改或取消訂單嗎？
訂單正式送出後，即無法修改訂單內容
如需要取消訂單，請務必於下訂“當日”來信客服信箱 service@dragonflyapac.com.tw
或電洽 (02)87739911，並留下以下訂單資訊，我們將為您取消訂單。
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  • 我可以超商取貨付款嗎？
可以，請先填寫配送欄位的收件資料，填寫完畢後系統將自動帶出離您最近的7-11供您選擇，如仍有操作問題請點我。





退貨政策

為保障消費權益與維護商品衛生，根據《消費者保護法》及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定，貼身衣物屬於「不得解除契約」之商品，一經拆封（含防拆貼紙損毀）即無法辦理退貨。

其他商品如需退貨，請於收到商品翌日起算 7 日內（含例假日）提出申請，並保持商品全新未拆封狀態與完整包裝，逾期恕不受理且不提供換貨服務。

※目前僅提供黑貓宅急便回收退貨服務。

退貨條件
1.因衛生考量本產品含防拆貼紙，一經拆封恕無法退貨，如需退貨請保持全新狀態及完整包裝並於7天猶豫期內提出，超過7天猶豫期所有商品將無法退貨。
2.申請退貨後，請於5天內將退貨商品順利交給取件物流司機，若因您所提供的收件資訊有誤導致5天內無法完成，將無法進行退貨，期間請您妥善保管商品，否則可能影響您退貨之權益。
3.如您所購買的商品有附加的贈品/加價購商品，請將贈品/加價購商品一併退回，贈品/加價購商品等同於一般商品，請保持贈品/加價購商品的完整性。
4.若您於結帳時使用優惠折扣/折扣碼，該筆訂單僅能接受整筆訂單退貨，無法分別退貨。

商品相關

  • 內褲可以用洗衣機洗嗎？
       可以，請參考外包裝或是商品內裡說明

  • 我該怎麼挑選尺寸？
因每個人體型不同，可能因骨架大小，圓身、扁身差異，相同體型尺寸穿起來可能會有不同呈現，選購前建議先測量“腰圍”，再參考尺寸表挑選，尺寸表請點我。


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