常見購物問題

訂單相關

  • 我想知道訂單送貨進度
訂單狀態更新會以電子郵件通知，您可至登入帳號的信箱中查詢，或是登入會員後，點選網頁右上角人像，即可查詢您的訂購紀錄。
 
  • 我的訂單甚麼時候會出貨？
下單後將於次個工作日出貨(六日及國定假日暫停出貨)，到貨時間視物流公司貨況而定，商品出貨後系統發送的出貨通知內會提供您的貨運單號，您可利用單號追蹤您的物流狀態，了解更多請點我。
  • 運費計算方式
1.黑貓物流：消費滿台幣1,500元即可享有免運，未滿台幣1,500元則每筆訂單以台幣90元計
2.超商取貨 （如有未取貨紀錄，將影響您日後訂購商品的權益）
(1)本島：消費滿台幣899元即可享有免運，未滿台幣899元則每筆訂單以台幣60元計
(2)離島：消費滿台幣1,500元即可享有免運，未滿台幣1,500元則每筆訂單以台幣90元計
＊超過8,000元以上訂單無法使用超商取貨。
  • 我可以修改或取消訂單嗎？
訂單正式送出後，即無法修改訂單內容
如需要取消訂單，請務必於下訂“當日”來信客服信箱 service@dragonflyapac.com.tw
或電洽 (02)87739911，並留下以下訂單資訊，我們將為您取消訂單。
1.訂單編號(#加上4個數字，例如：#1234)
2.姓名
3.電話
  • 我可以超商取貨付款嗎？
可以，請先填寫配送欄位的收件資料，填寫完畢後系統將自動帶出離您最近的7-11供您選擇，如仍有操作問題請點我。

退換貨政策

依消保法規定，貼身衣物為個人衛生物品，屬消費者7日鑑賞期之例外。
因衛生考量本產品含防拆貼紙，一經拆封恕無法退換貨，如需退換貨請保持全新狀態及完整包裝。

商品相關

  • 內褲可以用洗衣機洗嗎？
       可以，請參考外包裝或是商品內裡說明
  • 我該怎麼挑選尺寸？
因每個人體型不同，可能因骨架大小，圓身、扁身差異，相同體型尺寸穿起來可能會有不同呈現，選購前建議先測量“腰圍”，再參考尺寸表挑選，尺寸表請點我。